Votre VELTOP est couvert par une garantie de 2 ans, qui court à compter de sa date de livraison. La garantie concerne les défauts de fabrication des pièces ou de la partie textile.
Ma protection ne me convient pas, le retour est-il gratuit ?
Si votre VELTOP ne vous donne pas satisfaction, vous avez un délai de 14 jours de rétractation pour nous le retourner. Le retour de la marchandise commandée est toujours à la charge de l'acheteur. Pour cela contacter nous via le formulaire en cliquant ici. Nous vous contacterons sous 24h pour mettre en place la logistique du retour. Dès la réception de la protection, nous l'inspecterons pour vérifier son état, puis nous procéderons au remboursement en fonction de cet état.
Une fois commandé, quand vais-je recevoir mon VELTOP ?
Nous expédions l'ensemble de nos produits sous 48h, en fonction du stock disponible. En Europe, la livraison dure environ 5 à 7 jours ouvrés. Hors Europe, vous recevrez le colis entre 10 et 15 jours ouvrés.
Où sont fabriquées les protections VELTOP ?
L'ensemble de nos protections sont conçues dans notre atelier en France, de l'assemblage des pièces à la couture de la partie textile. Les pièces sont fabriquées dans un rayon de 50 kilomètres autour de notre atelier afin de contrôler le processus de fabrication et garantir la qualité des matériaux.
Depuis quand existent les protections VELTOP ?
Les premières protections Veltop pour vélos ont été proposées à la vente en 2007. Pour plus d'informations concernant l'histoire de Veltop, cliquez ici.
