Cosa copre la polizza

CYCLO-SYSTEM garantisce che ogni prodotto VELTOP acquistato è privo di difetti di materiale e di lavorazione in condizioni di uso normale e durante il periodo di garanzia. Il periodo di garanzia del prodotto inizia dalla data di acquisto iniziale. Il periodo di garanzia e i tipi di assistenza post-vendita applicabili al Prodotto sono indicati nella "Parte III - Tipi di assistenza post-vendita" di seguito.

Come beneficiare dell'assistenza post-vendita

Se il prodotto presenta un difetto garantito durante il periodo di garanzia, è possibile usufruire dell'assistenza post-vendita contattando CYCLO-SYSTEM. È necessario inviare un'e-mail all'indirizzo info@veltop.com con oggetto "RICHIESTA DI GARANZIA", spiegando il motivo della richiesta.
Le tariffe possono essere applicate al di fuori della normale area di servizio di CYCLO-SYSTEM. Si prega di contattare CYCLO-SYSTEM per saperne di più sulla propria area.

Passi da compiere prima di beneficiare dell'assistenza post-vendita

Prima di ottenere l'assistenza post-vendita, è necessario seguire e rispettare i passaggi indicati di seguito:

• Proteggere e imballare il prodotto o il pezzo di ricambio nella scatola originale o in una scatola in buone condizioni.
• Rimuovere tutti i componenti, le parti e i pezzi di ricambio non coperti dalla garanzia.
• Restituire il pacco alla nostra officina al seguente indirizzo: 3621 route d'Albertville, 74320 Sévrier - FRANCIA - CYCLO-SYSTEM VELTOP

Le azioni che CYCLO-SYSTEM intraprenderà

Quando si contatta CYCLO-SYSTEM, è necessario specificare il problema o il guasto.

Se il problema non può essere risolto per telefono o via e-mail, CYCLO-SYSTEM vi chiederà di restituire il prodotto o il pezzo problematico. CYCLO-SYSTEM si occuperà del prodotto o del pezzo, a condizione che il problema sia coperto dalla presente Politica post-vendita. In caso contrario, il cliente dovrà sostituire il prodotto o il componente a proprie spese.

Sostituzione di prodotti o parti

Quando il servizio post-vendita prevede la sostituzione di un Prodotto o di una Parte, il Prodotto o la Parte sostituiti diventano di proprietà di CYCLO-SYSTEM e il Prodotto o la Parte sostitutivi diventano di proprietà dell'utente. Solo i prodotti e le parti CYCLO-SYSTEM non modificati possono essere sostituiti.

Il prodotto o il pezzo di ricambio fornito da CYCLO-SYSTEM può non essere nuovo, ma sarà in buone condizioni almeno equivalenti al prodotto o al pezzo di ricambio originale. Il prodotto o la parte sostitutiva è in garanzia per il resto del periodo di garanzia del prodotto originale.

Esclusioni

Questa polizza non copre le seguenti voci:

• Cadute o incidenti che coinvolgono i nostri prodotti
• Danni causati da un'installazione non corretta o da un utilizzo non conforme alle istruzioni del manuale.
• Usura anomala causata da un uso improprio del prodotto
• Perdita o furto dell'attrezzatura

Limitazione di responsabilità

CYCLO-SYSTEM è responsabile della perdita o del danneggiamento del prodotto solo nel momento in cui CYCLO-SYSTEM è in possesso del prodotto o quando il prodotto è in transito, a condizione che CYCLO-SYSTEM sia responsabile del trasporto.

Altri diritti

Cette Politique vous donne des droits légaux spécifiques. Vous pouvez avoir d'autres droits selon les lois applicables de votre état ou juridiction. Vous pouvez également avoir d'autres droits en vertu d'un accord écrit avec CYCLO-SYSTEM. Rien dans cette Politique n'affecte vos droits statutaires, y compris les droits des consommateurs en vertu des lois ou des règlements régissant la vente de produits de consommation qui ne peuvent être levées ou limitées par accord.

Il periodo di garanzia a partire dalla data indicata sulla fattura d'acquisto è di 24 mesi.Per saperne di più sulle condizioni generali, sulle fasi dell'assistenza post-vendita e sulle esclusioni della garanzia, consultare la parte 1.Gli interventi effettuati ai sensi della garanzia non hanno l'effetto di estendere la garanzia stessa, salvo diversa disposizione di legge.La garanzia è concessa solo all'acquirente il cui nome compare sulla fattura d'acquisto.

CYCLO-SYSTEM garantisce che, alle seguenti condizioni, è possibile richiedere un servizio di restituzione e rimborso, un servizio di sostituzione e un servizio di riparazione garantito. Per ulteriori dettagli, contattare CYCLO-SYSTEM o il proprio rivenditore autorizzato CYCLO-SYSTEM.

È possibile richiedere un reso e un rimborso:

• Entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione se il prodotto non presenta difetti di fabbricazione ed è ancora nuovo o come nuovo.
• Entro 14 giorni di calendario dal periodo di garanzia se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione.

I resi e i rimborsi non saranno forniti se:

• Oltre 14 giorni di calendario
• Il prodotto è incompleto
• Il prodotto è stato sporcato
• Il prodotto è danneggiato e non è stato utilizzato come descritto nelle istruzioni.
• La prova d'acquisto è considerata falsificata
• L'ordine non è stato effettuato sul sito web di CYCLO-SYTEM VELTOP.
• Il prodotto non è stato spedito entro 14 giorni di calendario dal ricevimento.
• Non presenti al momento della restituzione: copia della fattura e dell'estratto conto bancario

Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente.

Attenzione! I prodotti in offerta speciale (- XX %) non possono essere restituiti o sostituiti.

I resi devono essere inviati a : CYCLO-SYSTEM / VELTOP - 3621, Route d'Albertville 74320 SÉVRIER - FRANCIA
nell'imballaggio originale

È possibile richiedere un servizio di sostituzione:

• Entro 15 giorni di calendario dalla data di ricezione se il prodotto ha subito danni sostanziali durante il trasporto.
• Entro 15 giorni di calendario dalla data di ricezione se il prodotto non corrisponde alla descrizione originale del prodotto.

La sostituzione non sarà fornita nei casi in cui:

• Viene richiesto dopo 15 giorni.
• Il prodotto inviato a CYCLO-SYSTEM non comprende tutti i pezzi di ricambio, gli accessori e l'imballaggio originale, oppure contiene elementi danneggiati dal cliente.
• Non ci sono problemi con il prodotto.
• I danni al prodotto sono stati causati da un uso o da un'installazione non corretti da parte del cliente.
• Il prodotto oggetto di sostituzione non viene consegnato a CYCLO-SYSTEM entro 7 giorni di calendario dalla conferma di sostituzione da parte di CYCLO-SYSTEM.